6 Tedx Talks à regarder absolument quand on est Office Manager / Happiness Manager

Vous connaissez les TEDx Talks ? Vous êtes sûrement déjà tombé sur l’une de ces vidéos sur Youtube. Il s’agit de discours, généralement de 10 minutes, dans lesquels des experts abordent un concept précis, à travers des exemples concrets. Parmi ces TEDx Talks, beaucoup sont très inspirants pour les Office Manager et les Happiness Manager. On vous propose aujourd’hui d’en découvrir 6. À noter que ces TEDx sont en anglais, mais qu’il est possible d’activer les sous-titres en français en cliquant sur la petite roue dentée en bas de la vidéo.

Les employés d’abord, les clients ensuite – Vineet Nayar

À travers des expériences de vie très inspirantes, Vineet Nayar expose l’importance capitale de définir une vision dans laquelle tous les collaborateurs se reconnaissent. Cette vision ne doit pas concerner l’entreprise elle-même, mais tous ses collaborateurs. Tous doivent s’y retrouver, elle doit les lier et les motiver autour d’un objectif commun. La vision permet de se sentir inspiré lorsqu’on arrive au bureau tous les matins.

Vineet nous explique en effet que la valeur ajoutée d’une entreprise se crée là où collaborateurs et clients se rencontrent. Ces rencontres créent l’expérience unique que peut apporter une entreprise, expérience qui la différencie de ses concurrents et lui permet de grandir. Il démontre ainsi que le rôle d’une entreprise, de ses dirigeants et de ses managers est d’encourager et d’enthousiasmer les collaborateurs au quotidien, pour leur permettre de créer cette valeur ajoutée et ces expériences uniques. Et cela passe par cette fameuse vision commune. C’est le concept même de « Les employés d’abord, les clients ensuite ».

Qu’est-ce qui nous apporte de la satisfaction dans notre travail – Dan Ariely

Est-ce l’argent ? Comme vous pouviez vous en douter, non. Mais plus surprenant, il ne s’agit pas de la joie non plus. À travers des exemples très concrets, Dan Ariely, économiste comportemental, nous montre que c’est davantage le challenge, le combat pour arriver à un objectif, l’aspiration à un but, qui nous motive et nous inspire dans notre quotidien professionnel.

Le pouvoir du mot « merci » - Laura Trice

Dans cette courte intervention, Laura Trice nous rappelle l’importance du mot merci, à travers des exemples de la vie quotidienne. Un mot simple, mais que l’on peine parfois à prononcer. Il s’agit pourtant du fondement même de la reconnaissance, si importante dans notre motivation quant au travail. Vous Office Manager, qui souffrez parfois de ce manque de reconnaissance, devez être capable de travailler à la mise en place d’une culture d’entreprise où le mot « merci » est monnaie courante. Encore trop de manager pense que le travail est tout simplement dû, en échange d’un salaire, et qu’il ne mérite pas de reconnaissance particulière.

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Chief Happiness Officer - Arnaud Collery

Arnaud raconte ici le cheminement qui l’a amené à s’intéresser à la notion d’Happiness puis à devenir Chief Happiness Officier. Mais qu’est-ce vraiment que l’Happiness ? Ce mot, difficilement traduisible en français, fait souvent l’objet d’une mauvaise interprétation, d’un manque de compréhension, voire d’un mépris. Arnaud Collery, que nous avions déjà eu l’occasion d’interviewer à travers une série d’articles, remet les points sur les i.

Le postulat de base : 90% des salariés sont désengagés dans leur travail. Au-delà du côté humain, ce désengagement a un coût très important pour les entreprises. Face à cela, quel est le rôle concret d’un Chief Happiness Officer ? Arnaud nous donne sa vision des choses et les indicateurs de performance à suivre en matière d’Happiness.

Comment parler pour que les gens veuillent écouter – Julian Treasure

Quand on est Office Manager, on doit être force de proposition et prendre des initiatives. Mais on peut rarement le faire tout seul, il faut obtenir l’accord de la hiérarchie, réussir à engager les collaborateurs etc… Et cela demande de se faire écouter. Parfois, c’est compliqué : on a l’impression que personne ne prête attention à ce que l’on dit. Comment faire alors pour être réellement écouté ? Découvrez dans ce Ted Talks les conseils de Julian Treasure, avec des exercices vocaux et des conseils pour parler avec empathie.

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Essayez quelque chose de nouveau pendant 30 jours – Matt Cutts

Y-a t-il quelque chose que vous avez toujours rêvé de mettre en place dans votre entreprise, mais que vous n’avez jamais fait, par manque de temps, de confiance ou tout simplement d’audace ? Matt Cutts nous propose une méthode simple comme bonjour pour mettre de nouvelles choses en place : les essayer pendant 30 jours. L’idée est que plus on réalise ce genre de challenges, plus la mise en place de nouvelles actions sera facile. Grâce à cette méthode, Matt Cutts s’est retrouvé à prendre une photo par jour pendant 30 jours, à venir au travail à vélo, puis carrément à grimper le Kilimandjaro. Pourquoi ne pas essayer ?

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