Une technique rapide pour donner les priorités dans une liste d’idées ou d’actions. Le but est de favoriser la prise de décision par consensus et permettre ainsi l’engagement de tous dans cette décision et son application.Voir le guide
Une représentation graphique de l’ensemble des causes provoquant un effet. Aussi appelé « diagramme en arêtes de poisson » ou « diagramme Ishikawa », cet outil recherche toutes les causes possibles responsables d’un effet puis les hiérarchise....Voir le guide
Un process (ou processus) est une succession d'opérations liées et coordonnées entre elles, qui sont mises en place afin d'obtenir un résultat spécifique. Un process peut être manuel ou automatisé....Voir le guide
Un questionnement simple et systématique pour identifier les causes racines d’un problème. En répétant la question « Pourquoi ? » à cinq reprises (ou plus si nécessaire), cet outil encourage les personnes à ne pas se satisfaire de réponses...Voir le guide
Une méthode simple et efficace pour améliorer l’organisation d’une zone et éliminer les gaspillages dans un lieu de travail. En cinq étapes, cette méthode facilite l’émergence de standards de travail et constitue la base d’une démarche de...Voir le guide
