Anna, Senior Office Manager chez MANGOPAY

Aujourd'hui c'est Anna, Senior Office Manager chez MANGOPAY, qui prend la parole dans le portrait de la semaine. Découvrez sa vision du métier d'Office Manager !

Bonjour Anna, pouvez-vous vous présenter ?

Bonjour à tous ! Je m’appelle Anna et je suis Senior Office Manager chez MANGOPAY, depuis maintenant 3 ans ! Fondée en 2013, MANGOPAY est la solution de paiement pour les marketplaces et les plateformes de crowdfunding. Plus de 2 500 plateformes utilisent MANGOPAY pour gérer les transactions et la vérification des utilisateurs : Vinted, Leboncoin, Malt, Rakuten ! et bien d’autres. À titre d’exemple, vous utilisez notre technologie lorsque vous faites une transaction (un achat ou une vente) sur Vinted. 

À quel moment et pourquoi avez-vous décidé de devenir Office Manager ?

C’est une histoire de rencontre et d’évidence lors d’un salon professionnel au début des années 2000, alors que j’étais assistante de direction dans une grande entreprise.

J’ai commencé ma carrière d’OM dans une entreprise informatique, puis chez Microsoft, en passant par CareFusion, puis BD ou j’ai été responsable de site, avant d’être Office Manager Chef de Projet Services Généraux au sein du comité d’organisation pour la Coupe du Monde féminine de la FIFA, qui avait lieu en France en 2019. Puis à la fin de cette aventure humaine incroyable, j’ai poussé la porte d’un nouvel univers: MANGOPAY.

Quand on y réfléchit, c’est bien plus qu’une décision prise sur un coup de tête il y a 18 ans, mais un parcours naturel poussé par la passion, la curiosité, le sens du détail et l’envie de me dépasser au service d’un collectif. 

Que fais-tu chez MANGOPAY ?

Difficile de répondre à cette question, tant en trois ans l’entreprise a évolué. Et mes missions avec ! Par exemple, on est passé de 80 collaborateurs à 240. Forcément, ma mission principale, qui est de m’assurer que les collaborateurs puissent travailler dans un cadre de sûreté et sécurité et dans les meilleures conditions possibles, est devenue plus intense et riche. 

Le COVID-19 a aussi impacté mes missions, puisqu’aujourd’hui, je suis au cœur de la réflexion avec l’équipe dirigeante sur l’accompagnement des collaborateurs concernant les nouvelles évolutions de travail (Flex office et télétravail). Ainsi j’ai pour mission d’adapter les bureaux aux nouvelles façons de travailler et problématiques qui en découlent. 

D’ailleurs, MANGOPAY me permet d’évoluer en fonction de mes envies/projets. C’est pourquoi, je travaille depuis peu sur le bien être des collaborateurs avec la création et l’organisation d'événements (team building, kick off…)

Enfin mention spéciale à mes trois collaborateurs Jean-Michel Ramonet, notre jardinier, Marisol Linares, notre agente de propreté et Renaud Blanchet, notre technicien service généraux, qui m’aident à faire tourner la machine comme il faut et participent avec moi, dans l'ombre, à l'évolution de l'entreprise en permettant à chacun d'exercer son activité.

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Quel est ce petit plus qui vous différencie ?

Passion, énergie et curiosité

C’est la colonne vertébrale de mon boulot, que je m’évertue à mettre en action quotidiennement, qui me différencie et qui me pousse à toujours trouver une solution. 

Comment expliquez-vous le poste d’Office Manager à quelqu’un qui n’y connaît rien ?

L’Office Manager est la personne centrale au sein d’une organisation. Elle/il facilite le quotidien des collaborateurs en gérant les services généraux, en apportant un support administratif et en relayant en interne les informations relatives à la vie de l'entreprise. Par exemple, au sein de MANGOPAY l’office manager, que je suis, met en place des avantages, des projets, des événements qui permettent de passer du temps de qualité ensemble, d'apprendre à mieux se connaître et de véhiculer les valeurs et la culture de l’entreprise. 

En résumé, l’Office Manager est une personne centrale, qui a à cœur de veiller à ce que la satisfaction des collaborateurs soit la plus élevée. Elle est au centre de nos préoccupations ! 

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Quel est le top 3 des outils que vous utilisez au quotidien ?

Mon agenda, mes notes… Mes yeux et mes oreilles !

J’ai la chance d’avoir mon bureau placé dans un endroit stratégique et ouvert à tous où la parole est libre

Comment faites-vous pour gérer vos priorités ?

Étant par définition une collaboratrice multicasquette, qui a toujours de nombreux dossiers sur le feu, c’est mon expérience qui me permet de gérer mes priorités. Je suis en constante adaptation, passant d’un sujet à un autre, avec des priorités changeantes en fonction des sollicitations diverses et variées et des imprévus.

Une bonne organisation et une équipe du tonnerre sont donc essentielles pour ne pas perdre le fil !

Votre plus grande fierté en tant qu’Office Manager ?

Ma plus grande fierté est de suivre d’évoluer avec MANGOPAY. De « simple » d’Office Manager, je fais évoluer mon poste pour m’occuper aussi de la Qualité de Vie au Travail.

Une réelle reconnaissance de mon métier par la direction, car j’ai toujours eu à cœur de mettre le bien-être au travail au centre de mes fonctions. C’est ainsi que j’ai travaillé à la réalisation du document unique des risques du personnel et évaluations des risques sociaux. Mais aussi à le tissage d’un réel lien de collaboration avec le médecin du travail afin de pouvoir mieux prendre en compte l’impact des risques sociaux sur les collaborateurs et leur proposer un parcours de retour adapté

Quelle est la prochaine compétence que vous souhaitez développer ?

Le champ de compétence que je suis en train de développer est l’aspect social et prévention des risques. Nous vivons depuis quelques mois de grands changements dans notre façon d’aborder le travail, notre rôle est là encore de pouvoir accompagner au mieux ces changements et donc les collaborateurs. 

Un conseil ou une astuce à partager avec nos lecteurs ?

Ne jamais se dire que notre périmètre d’action est connu. Nous connaissons des révolutions en termes de travail avec notamment le flex Office, le télétravail. Nous allons certainement en connaître d’autres… La meilleure façon de les accompagner est d’être ouverts à ces changements et nouveautés.

Un petit mot pour terminer ?

Notre métier est un métier de passion, il est une découverte quotidienne : c’est une source intarissable de connaissances, de nouveautés techniques. Nous devons accompagner et nous adapter à l’actualité en termes de conditions de travail pour lier l’individu et l’entreprise. Sans pour autant oublier la richesse des contacts quotidiens !