Comment s’occuper de l'office branding ?
Tout d'abord, le terme de branding désigne généralement une logique d’action marketing ou publicitaire qui cherche surtout à positionner une marque dans l’esprit du consommateur. Une logique de branding recherche théoriquement des effets publicitaires plus qualitatifs de moyen et sur le long terme par rapport à l'attitude, à la notoriété, à l'image que des effets quantitatifs plus ou moins immédiats. Le branding est le travail de la marque. La stratégie marketing permet de définir un positionnement, auquel il faut ensuite donner vie à travers la marque. La marque, ce n’est pas simplement un nom et un logo, c’est tout ce qui constitue l’image et l’histoire d’une entreprise. Et c’est surtout ce qui permet de créer un lien entre une société et ses clients. Découvrez donc ici comment s’occuper de l’office branding.
Et oui, la première étape du branding est de savoir quelle est la personnalité de l’entreprise. En fonction du positionnement, il faut déterminer comment l’entreprise souhaite être perçue et ce qu’elle veut exprimer à travers la marque. Par exemple, l’entreprise est-elle conviviale ? Anti-consensuelle ? Élitiste ? Humaine ? Innovante ? Branchée ? Est-ce que les consultants de cette société sont plutôt costume-cravate ou jean-baskets ? Prenons pour exemple un restaurant, le client est-il accueilli avec un large sourire et une poignée de main chaleureuse ou avec une personne en gants blancs qui lui propose de prendre son manteau ? Les messages que l’entreprise envoie à ses clients sont déterminants dans la façon d’apprécier le service rendu. Ils peuvent être plus ou moins explicites, mais ils doivent toujours être maîtrisés et correspondre à l’identité de l’entreprise. L’histoire d’une entreprise, racontée à travers la marque, permet de capter l’attention de la cible.
Pour construire l’histoire de marque, il est possible de commencer par faire un schéma heuristique, c’est-à-dire partir des valeurs qui sont au cœur de la marque et extrapoler pour lui donner vie à travers des éléments concrets. En pregnant le cas de la convivialité, cette denrière passe par la bonne humeur, la gourmandise, l’humour et le partage ce qui est donc les « trublions du goût ». Le branding n’est pas réservé au B2C, mais en B2B auss il est un atout majeur pour l’entreprise. Le prospect doit ressentir la créativité, le talent et la sympathie des équipes. L’objectif du branding est donc de créer une image forte et un lien durable avec la cible afin d’acquérir et de fidéliser les clients. C’est un réel atout pour l’entreprise en termes d’image, de communication et d’efficacité commerciale.
