Community management
Un community Manager est un spécialiste de la communication digitale. Ici, nous vous proposons d’en découvrir plus sur le community manager et ses missions.
Qu’est-ce que le community manager ?
C’est un expert de la communication digitale, des réseaux sociaux, un spécialiste du Web tout simplement. Il est souvent rattaché au service communication des entreprises ou travaille pour une agence de communication. Il véhicule l’image de votre entreprise, de part votre politique de communication, au travers des outils web. Il se doit d’être force de proposition pout tout nouveau support qui pourrait être adapté à votre objectif. Il peut également avoir une fonction de modérateur web. De niveau BTS jusqu’à Master pro, c’est sa curiosité virtuelle qui fera de lui un bon communiquant.
Avantages du community manager pour l’entreprise ?
PME ou entreprise multinationale, ce nouveau métier tient une place centrale dans la vie de votre société. L’annuaire papier est bien derrière nous, les moteurs de recherches internet ont pris le relais. Trouver son futur fournisseur d’accès internet, sa future maison, etc. Tout se fait maintenant en ligne. Les consommateurs, souvent mécontents, se retrouvent sur des forums plus ou moins valorisant pour votre entreprise. Il est donc très important d’être réactif aux commentaires négatifs et générer des avis positifs. Les réseaux sociaux remplacent à présent les panneaux d’affichage. Plus vous êtes vu, plus le consommateur va prendre contact avec vous quand son besoin se déclenchera. Animer des réseaux sociaux est un travail quotidien. Un flux d’idées, de nouveautés, de phrases chocs et vous pouvez faire partie de l’inconscient des utilisateurs.
Toute cette communication doit toutefois refléter l’image que vous souhaitez donner de votre société. Le community manager doit peser tous ses mots sur la toile. Il travaille également sur les mots-clés pour les différents moteurs de recherche afin de vous proposer un référencement naturel de votre site. Le choix des visuels doit également être travaillé. Il se doit également d’analyser les résultats de ses différentes campagnes publicitaires virtuelles. Il doit maitriser votre budget publicité et surtout, être en veille permanente sur la communication de vos concurrents.
Community Manager est donc un nouveau métier, souvent occupé par du personnel jeune ou encore à la suite de la formation d’un chargé de communication. Il est souvent rémunéré par une base fixe et des commissions. Il doit s’identifier à votre entreprise. Vous pouvez également faire appel à des agences de communication spécialisées dans le marketing digital.
