Definition Gestion de l'accueil en entreprise

Dans le cadre de l'entreprise, la qualité de l'accueil physique et téléphonique est essentielle.
L'accueil est le premier vecteur de transmission de l'image et de la culture de votre société. C'est un sujet à ne pas traiter à la légère!

Quelles sont les clés de succès pour l'office manager:

Les espaces d'accueil doivent rester sobres. Ils doivent inspirer l'empathie avec l'entreprise, le sérieux et la confiance.  

Le personnel d'accueil physique ou téléphonique et même l'ensemble des collaborateurs en contact avec le public peuvent être aidés par une "charte d'accueil" qui leur fournira les informations nécessaires pour être efficaces et en phase avec la culture et l'image de votre entreprise. Il est bien entendu strictement interdit de s'énerver ou d'être impoli!

Concernant les installations téléphoniques, sachez que les opérateurs téléphoniques peuvent vous conseiller. Vous pouvez aussi faire appel à des sociétés spécialisées dans le domaine de la téléphonie pour des solutions clés en main.