Examen du logiciel de support de service
Le logiciel dispose de tout ce qui est nécessaire pour assurer le service à la clientèle sur une seule plate-forme. C'est pourquoi vous devez évaluer vous-même cette particularité. Cette fonctionnalité vous donnera la possibilité d'interagir en temps réel avec les clients, de réaliser des enquêtes et de produire des rapports. Peu importe ce que vous vendez ou qui est responsable de votre service clientèle (centre d'appels, personnel administratif, etc.).
Examen de l'outil logiciel de soutien aux services
Je ne me souviens plus du nombre de fois où j'ai dû contacter le service après-vente d'une entreprise pour corriger un problème que je rencontrais avec l'un de ses produits. Cela peut prendre du temps et être frustrant car vous devez perdre votre temps à attendre en ligne ou être placé dans une file d'attente interminable. Le pire, c'est lorsque vous êtes connecté et que vous devez écouter une musique d'attente, ou si vous êtes mis en attente indéfiniment. Vous voyez, les entreprises ne réalisent pas à quel point votre temps est précieux et à quel point votre entreprise compte pour elles. TicketRouter offre le plus haut niveau de service de soutien pour le plus haut niveau de satisfaction de la clientèle. Il y a trois aspects principaux que l'outil logiciel de support doit fournir : 1. Un accès facile 2. Traitement efficace du support 3. Collecte de données précises Accès facile - Les utilisateurs ne devraient pas avoir à chercher des informations de contact ou à cliquer sur des pages interminables juste pour trouver ce dont ils ont besoin - notre plateforme permet aux utilisateurs de trouver des contacts d'assistance soit en choisissant dans une liste de départements, soit en parcourant un vaste répertoire contenant toutes les informations pertinentes dont ils ont besoin - y compris des liens directs par e-mail, des comptes Twitter et des liens de chat en direct. Notre logiciel permet également aux utilisateurs de soumettre des demandes par courrier électronique, par téléphone, par chat en direct et par les médias sociaux, afin qu'ils puissent parler avec des représentants qui
Examen du logiciel de support de service
Toute entreprise, petite ou grande, peut avoir besoin d'aller en ligne pour promouvoir son activité, vendre ses produits et services ou simplement communiquer avec ses clients. Par conséquent, l'utilisation d'un ordinateur est devenue inévitable dans ce monde moderne. Mais que se passe-t-il lorsque vous êtes confronté à des problèmes informatiques ? Qui contactez-vous ? L'obtention d'une aide a-t-elle un coût ? Est-il possible d'obtenir une assistance gratuite pour les problèmes informatiques ? Beaucoup de gens pensent qu'ils doivent payer beaucoup d'argent pour obtenir une assistance de qualité pour tout problème auquel ils sont confrontés. Ce n'est pas vrai, car il existe de nombreux moyens d'obtenir la solution à votre problème sans avoir à dépenser d'argent. L'assistance informatique est très différente d'un endroit à l'autre. Il est donc important que vous sachiez où vous pouvez trouver les meilleurs services d'assistance disponibles. Une chose est sûre, si vous voulez les meilleurs services d'assistance informatique, ne cherchez pas plus loin que les services d'assistance. La raison pour laquelle Service Supports est le meilleur est qu'il propose des prix abordables et une assistance technique de qualité fournie par des experts hautement qualifiés. Vous pouvez toujours compter sur eux lorsque vous êtes confronté à n'importe quel type de problème lié à votre ordinateur ou à votre portable.
10 raisons pour lesquelles vous devriez investir dans un bon logiciel de support de service
Si vous pensez que votre entreprise n'a pas besoin d'un logiciel de support technique, vous vous trompez. Vous avez besoin d'un logiciel de support technique professionnel et de qualité si vous voulez satisfaire vos clients et augmenter vos ventes. Consultez la liste ci-dessous. Vous en avez assez de passer des heures chaque semaine à mettre à jour manuellement la base de connaissances de votre support client ? Vous disposerez d'un outil fiable qui pourra : Gagner du temps et de l'argent Créer une expérience utilisateur professionnelle et digne de confiance pour vos clients Améliorer votre taux de fidélisation et d'achat répété Augmenter la valeur moyenne de commande de chaque vente Réduire le nombre de tickets d'assistance en automatisant les actions de routine Fournir une assistance efficace en temps réel en éliminant les goulets d'étranglement et en augmentant l'efficacité Faciliter l'interaction de vos agents avec les clients et les fidéliser En outre, vous disposerez d'un moyen pratique pour les autres membres de votre équipe de contribuer au contenu de la base de connaissances. Vos agents peuvent également être automatiquement informés du nouveau contenu ajouté par leurs pairs. Tenez tout le monde au courant grâce à un simple fil d'actualités !
Examen de SupportBee, un logiciel gratuit de soutien au service à la clientèle
SupportBee est un logiciel de service client gratuit qui vous aide à gérer votre support client, vos e-mails et vos chats de manière plus efficace. Il est facile à configurer. Vous pouvez envoyer une enquête à vos clients, recueillir leurs informations et les organiser dans une feuille de calcul. Vous pouvez également créer des modèles de réponses automatiques à certaines questions. La meilleure partie de SupportBee est qu'il est entièrement gratuit si vous avez moins de 25 agents. Et si vous ne l'aimez pas, vous bénéficiez toujours d'une garantie de remboursement de 15 jours.
En fin de compte, je ne crois pas qu'il soit important que vous choisissiez d'utiliser un logiciel de support de service payant ou non. Notre entreprise a utilisé les deux au fil des ans, et ils offrent chacun leurs propres avantages en termes de prix et de fonctionnalités. Cependant, je pense que certains services valent un investissement plus important, en particulier si vos entreprises sont réparties sur plusieurs sites qui partagent des données et des dossiers clients.
