Fiche de poste responsable d’affaires

En poste au service commercial d’une entreprise, le responsable d’affaires a pour mission de vendre les produits ou les prestations aux clients. Il démarche ainsi les prospects à qui il propose des solutions adaptées à leurs besoins. Il étudie et négocie les conditions techniques, les délais et les coûts d’exécution de chaque projet. La relation client est au cœur de son métier. Il serait intéressant d’en savoir plus au sujet de cette profession très sollicitée en entreprise.   

Principales activités du responsable d’affaires

Selon la nature et la configuration de l’entreprise, le chargé d’affaires peut être spécialisé dans un domaine et travailler à l’international. Il veille au bon déroulement du projet sous les angles technique, commercial, financier. Ses nombreux interlocuteurs varient en fonction des clients et du secteur d’activité : dirigeants d’entreprise, équipes du bureau des études, sous-traitants, etc.  En relation avec la direction commerciale, ce professionnel joue un rôle pivot au sein de l’entreprise, car chargé de suivre la clientèle et développer son portefeuille. Ses activités se déclinent donc telles que suit :

• repérer de potentiels marchés ;
• prospecter de nouveaux clients ;
• proposer des projets adaptés à leurs besoins ;
• étudier la faisabilité et la rentabilité des projets ;
• négocier les conditions d’exécution ;
• suivre et coordonner les opérations en interne et en externe ;
• rechercher éventuellement des partenaires et sous-traitants ;
• établir les offres et les contrats ;
• assurer le suivi clientèle jusqu’à l’aboutissement des opérations ;
• entretenir un lien et des échanges avec ses clients.

Compétences et qualités requises

La fiche de poste responsable d’affaires suggère que le concerné doit maîtriser le secteur d’activité de son entreprise. Voici les compétences requises pour cette profession :

• être capables de repérer un marché et des clients potentiels ;
• savoir créer un climat rassurant avec ses interlocuteurs ;
• savoir gérer une équipe ;
• savoir mener des réunions ;
• maîtriser la faisabilité d’un projet en termes techniques et financiers ;
• établir des propositions commerciales et des contrats.

Dynamique, autonome et organisé, le chargé d’affaires excelle également par sa diplomatie et sa capacité de négociation. Son goût du relationnel et son sens du discernement lui permettront de s’adapter à diverses situations. Appréciant le travail d’équipe, il aime prendre ses responsabilités.

Parcours menant à la profession

Le minimum requis pour intégrer la profession est un diplôme de niveau bac + 2 (DUT, BTS). Cependant, une licence professionnelle ou mieux encore un master professionnel seront davantage appréciés des employeurs. Les cursus suivants sont des voies d’accès au métier:

• BTS ou DUT Management des unités commerciales (MUC) ou Négociation et relation client ;
• Licence pro, Master pro Management (spécialisés dans différents secteurs) ;
• École de commerce, école d’ingénieur.

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Secteurs d’activités concernés

L’on retrouve des chargés d’affaires dans tous les secteurs économiques : BTP, banque, assurances, informatique, les diverses industries, etc.

Perspectives d’évolution

Même si cette information ne figure pas sur la fiche métier du recruteur, avec de l’expérience, un chargé d’affaires peut gravir les échelons en se spécialisant dans un domaine d’activité et en élargissant sa zone de prospection à l’international, en dirigeant une équipe ou en devenant directeur commercial.