Fiche de poste Responsable de services en Facilitiy Management

Également connue sous l’appellation de Responsable des Affaires Générales ou responsable des  services généraux, le Facility Manager assure la gestion des services et des processus qui soutiennent le cœur de métier d’une organisation. Il assure l’établissement d’un cadre de travail propice pour le personnel et ses activités.  Retrouvez plus de détails sur ce poste névralgique des entreprises. Quelles missions, quel profil, quelle formation ? Les éléments de réponse dans la suite de cet article.    

Missions principales du Facilitiy Manager

Dans le cadre du facility management multiservice, le facilitiy manager remplit de nombreuses missions, à savoir :

• Préparer les documents pour émettre des appels d’offres pour les entrepreneurs ;
• Gérer les projets, superviser coordonner les travaux des sous-traitants ;
• Enquêter sur la disponibilité et la pertinence des options pour de nouveaux locaux ;
• Déterminer et comparer les coûts des biens ou des services pour maximiser le rendement recherché ;
• Planifier le développement futur en conformité avec les objectifs stratégiques de l’entreprise ;
• Gérer et mener le changement afin de minimiser les perturbations aux activités de base ;
• Mettre en scène, coordonner et planifier les services centraux essentiels tels que la réception, la sécurité, l’entretiennent la messagerie, l’archivage, le nettoyage, la restauration, l’élimination des déchets et le recyclage ;
• S’assurer que le bâtiment répond aux normes de santé et de sécurité et que les installations sont conformes à la législation ;
• Planifier la meilleure allocation et l’utilisation de l’espace et des ressources pour les nouveaux bâtiments ou locaux actuels réorganisés ;
• Vérifier que les tâches convenues ont été effectuées de manière satisfaisante et assurer le suivi de tous les manquements ;
• Coordonner et diriger une ou plusieurs équipes afin de couvrir différents domaines de responsabilité ;
• Répondre de manière appropriée aux urgences ou aux problèmes urgents qui se présentent ;

Compétences techniques

Le facility management emploi est soumis à une exigence de savoir-faire dans le domaine tel que suit : 

• Connaissances techniques en entretien et maintenance de bâtiments ;
• Notions appropriées en électricité et climatisation ;
• Bonnes notions en matière de sécurité et de réglementation sur l’environnement ;
• Maîtrise de l’établissement et de suivi du budget ;
• Connaissance de l’élaboration d’une offre commerciale pour répondre aux besoins des clients ;
• Capacité à parvenir aux meilleures offres avec les sous-traitants ;
• Maîtrise de l’anglais en raison de l’internationalisation des marchés ;

Qualités personnelles

Aussi appelé responsable services généraux, le facilitiy manager doit posséder des qualités pour l’exercice réussi de ses fonctions : 

• Sens de l’organisation et rigueur ;
• Communication et disponibilité ;
• Compétence en technique du bâtiment ;
• Bonnes capacités relationnelles et commerciales pour développer l’activité ;
• Esprit de synthèse et réactivité face à des problèmes multiples ;
• Sens du service et forte autonomie.

A lire également :Comment se faire un profil Linkedin d’Office Manager Superstar

Formation pour accéder au métier

De nombreuses pistes existent pour parvenir à une carrière de facilitiy manager. Les recruteurs privilégient généralement les candidats titulaires d’un master spécialisé en facility management entreprise et les diplômés des écoles d’ingénierie et d’architecture.  Toutefois, un niveau bac +2 en bâtiment constitue le minimum pour prétendre à la fonction de facility manager.