Gestion de la téléphonie bureau et mobile
En tant que manager, vous pouvez éventuellement être amené à gérer la téléphonie bureau et mobile à la fois. Différentes possibilités vous sont offertes pour gérer votre téléphonie en entreprise. Ici, nous vous proposons notamment de découvrir quels sont les meilleurs conseils pour gérer efficacement votre téléphonie d’entreprise. La gestion des mobiles Si vous avez plusieurs mobiles dans une entreprise c’est ce qu’on appelle la flotte de mobiles. Il est donc impératif de mettre en place une excellente gestion pour que tout soit parfait et qu’il n’y ait aucun problème. Actuellement, les entreprises désirent de plus en plus gérer efficacement leur flotte de mobiles cela notamment pour maîtriser les coûts. Constamment, vous devez donc mettre en place un inventaire du matériel, de façon permanente. Vous devez donc être en mesure de savoir quel collaborateur utilise quel mobile et à quel moment. Via un fichier sur ordinateur, vous pouvez facilement créer cette liste et la changer quotidiennement. Bien évidemment, si le mobile est égaré ou tombe en panne, il est également nécessaire de l’indiquer dans votre fichier. Au niveau de la gestion des mobiles, vous allez notamment devoir négocier avec les fournisseurs pour trouver la meilleure offre, activer des options, renouveler les engagements, etc. Il sera aussi nécessaire de demander régulièrement aux utilisateurs de chaque mobile s’il fonctionne correctement. Cela vous permettra ainsi de savoir si vous devez faire appel ou non au service après-vente pour d’éventuelles réparations ou un changement total du mobile. En prenant le temps de suivre la gestion des mobiles, vous pourrez notamment suivre la consommation de chaque utilisateur et constater s’il n’y a pas d’abus. La gestion des téléphones au bureau Certains collaborateurs au sein de votre entreprise auront notamment besoin de posséder un téléphone fixe à leur bureau pour recevoir des appels internes ou externes à l’entreprise. Ainsi, que ce soit pour répondre aux clients ou à leurs collaborateurs, ils devront disposer d’un téléphone à leur portée. Il serait donc judicieux pour vous de mettre en place un standard téléphonique. Sachez qu’il sera nécessaire de savoir combien de téléphones fixes vous avez besoin au sein de l’entreprise, pour combien de collaborateurs et le type de ligne dont vous avez besoin. Désirez-vous une ligne classique, une ligne VoIP, une ligne classique et une ligne VoIP ou encore une utilisation du SIP WI-Fi. N’hésitez pas à demander conseil à un professionnel pour faire votre choix.
