Erreur de chiffrage

Il arrive parfois que l’on fasse une erreur sur le chiffrage d’un devis. Il est possible de rectifier le tir sous certaines conditions :

Si le devis n’a pas encore été accepté : 

Un devis est en principe une offre ferme et définitive. L’offre est valable pour la durée indiquée dans le devis, et à défaut, pour une durée raisonnable (2 mois). Si vous vous apercevez de l’erreur avant l’acceptation du devis par le client, corrigez-le et adressez le devis rectifié au client le plus vite. Précisez que ce nouveau devis annule et remplace le précédent. 

Si le devis a déjà été accepté : 

L’erreur peut être purement matérielle (par exemple, il manque un zéro) et évidente pour toute personne informée des prix du marché. Signalez alors l’erreur à votre client avant d’exécuter le contrat et demandez-lui d’accepter le nouveau prix. S’il refuse, refusez d’exécuter le contrat, et précisez-lui qu’il n’aura que très peu de chance face à un juge pour une telle erreur. 

Si la prestation a déjà été exécutée ou la marchandise déjà livrée, vous ne pouvez pas en principe facturer un prix différent de celui convenu initialement. Dans ce cas, la seule solution est d’obtenir une décision judiciaire favorable, mais la procédure s'annonce risquée.

A noter également que si votre fournisseur augmente ses tarifs, vous ne pouvez pas répercuter cette hausse sur votre client, sauf clause de révision de prix. Mentionnez sur vos devis une date de validité afin d’éviter au maximum ce genre de situation.