Retard de paiement du client
Les retards de paiement client ont lieu lorsque le client ne respecte pas les délais de paiement initialement imposés. Un retard de règlement est avéré dès lors que la date (échéance) de règlement est dépassée.
Eviter les conséquences néfaste des retards de règlement sur la trésorerie de votre entreprise mais aussi les risques de fragilisation financière liés à l'insolvabilité d'un client.
- Suivre de très près les règlements des factures clients (il existe des outils simples et fiables qui permettent d'y parvenir sans y passer trop de temps)
- Mettre en place un dispositif de relance clients efficace
- Identifier le bon interlocuteur chez votre client, c'est à dire la personne capable de débloquer le règlement de vos factures et instaurer avec lui une communication que vous pourrez placer sous l'angle du "partenariat". N'oubliez pas que lui aussi est probablement soumis aux mêmes contraintes que vous dans le domaine du "recouvrement clients".
- Trouver le juste dosage entre la communication avec vos clients, la confiance que vous leur accordez et une approche plus procédurière.
- Si les relances ne suffisent pas, passer sans tarder à des actions plus "coercitives" en utilisant sans tarder les moyens prévus par la loi pour obtenir le règlement des sommes dues.
Les retards de paiement client ont lieu lorsque le client ne respecte pas les délais de paiement initialement imposés. Il ne respecte pas la date (échéance) de règlement.
Il est à noter que les délais de règlement doivent être obligatoirement mentionnés au bas de vos factures.
Les retards de paiement client peuvent entraîner des tensions avec les clients, générer des impayés et donc pénaliser plus ou moins fortement votre trésorerie. Ils représentent donc un enjeu essentiel pour les entreprises, notamment en terme de trésorerie et de besoin en fonds de roulement.
Pour éviter les retards de paiement client, le plus simple est d’échanger régulièrement avec vos clients, et de converver une bonne relation avec eux. Toutefois, vous devez savoir vous montrer ferme si nécessaire.
Mettez tout d’abord en place un dispositif de pénalités de retard. D'ailleurs, des mentions express en ce sens doivent être obligatoirement portées sur chacune de vos factures.
De plus, il est important de suivre une politique de relance clients très rigoureuse. Ainsi, vos clients seront directement avertis des retards. Cependant, ces relances même systématiques sont insuffisantes, au risque que les retards de paiement deviennent une habitude.
Si les relances ne suffisent pas, vous pouvez passer aux étapes suivantes :
- se rendre chez le client pour obtenir le règlement attendu (et oui, ça marche et le temps perdu sera largement compensé si la créance en jeu est significative)
- mise en demeure, huissiers, contentieux,...
