Marketing Automation

Les différentes tâches marketing peuvent être parfois longues et répétitives. Le marketing automation vous permet d’automatiser un maximum de tâches afin de gagner en efficacité dans vos campagnes et de qualifier vos leads. Quelles sont les possibilités offertes par le marketing automation ?

• Appuyer votre démarche d’inbound marketing

• Analyser le comportement de vos contacts sur votre site web

• Automatiser l’envoi d’emailing en fonction de triggers (déclencheurs)

• Etablir des scénarios d’envoi d’emailing et/ou SMS. 

• Qualifier vos leads grâce à un système de scoring

• Attribuer des tags à vos leads

• Pousser différents contenus en fonction du profil et du comportement de vos leads

• Ajouter vos leads à différentes listes suivant leur profil et comportement

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Pour mettre en place votre stratégie de Marketing automation, nombreux sont les outils qui existent sur le marché : Hubpost, Marketing, Infusion Soft, LeadFox… à vous de faire le tour de l’ensemble de ses outils pour trouver le plus adapté aux besoins de votre entreprise. Le plus souvent, ces outils proposent également une fonction CRM de façon à centraliser l’ensemble des informations sur vos prospects.

Pour une stratégie Marketing Automation efficace, voici quelques bonnes pratiques :

• Définissez vos objectifs et votre stratégie : que ce soit pour accroître le ROI de vos campagnes, qualifier vos leads ou encore simplement gagner du temps, il est important de définir un objectif pour chacune de vos campagnes de Marketing Automation, et de ne pas perdre de vue cet objectif. Ces objectifs doivent être mesurables, de façon à analyser correctement les résultats de vos actions. La façon dont vous allez procéder pour atteindre ces objectifs constituera votre stratégie globale de Marketing Automation.

• Comprendre le comportement de vos prospects et clients : pour réaliser des campagnes Marketing Automation, vous devez avoir au préalable soigneusement étudié le comportement de vos clients. Cela passe par la cartographie du parcours client. Le parcours client d’une entreprise A ne sera pas le même que celui d’une entreprise B, les actions menées doivent donc être différentes.

• Définir les contenus à pousser en fonction du profil et du comportement de vos leads : une fois ce parcours client établi, vous devez définir quel type de contenu vous souhaitez pousser à vos leads en fonction de leurs profils et de leur comportements. Cela passe par une analyse de l’ensemble de votre contenu, et du niveau de maturité auxquels ces contenus se rapportent. 

• Aligner les équipes marketing et les équipes commerciales : le marketing automation bénéficie aux équipes marketing mais aussi aux équipes commerciales. Il est indispensable d’aligner la stratégie de ces deux départements afin de réaliser une stratégie Marketing Automation efficace. A partir de quel moment un prospect devient-il « chaud", quand le contacter… il est nécessaire de répondre à ces questions au préalable. Utiliser un outil Marketing Automation qui propose également une fonction CRM est très intéressant, voir indispensable, pour réaliser cet alignement. 

• Suivre les KPI : lorsque les différents scénarios d’automatisation sont en place, vous devez suivre les différents résultats de ceux-ci. Vous y trouverez des informations précieuses concernant vos leads et pourrez réadapter si nécessaire vos scénarios et stratégie.