Persona marketing

Un persona est un personnage fictif qui représente votre client type, pour une gamme de produit en particulier concernant l’intégralité de votre activité. Lors de la définition d’un persona, l’objectif est de se mettre à la place de celui-ci, de s’en faire une représentation précise, et de répondre à ses besoins. 

Pour définir votre persona, vous devez répondre aux questions suivantes :

• Qui est mon client ?

• Est-il plutôt un homme ou une femme ?

• A quelle tranche d’âge appartient-il ?

• Où vit-il ?

• A quel catégorie socio-professionnelle appartient-il ?

• Quels sont ses hobbies ?

• Comment se comporte-t-il sur internet ?

• Quels sont ses objectitfs ? Ses motivations ?

• Quels problèmes rencontre-t-il ?

• Comment tente-il de résoudre ces problèmes ?

Pour répondre à ces questions, vous devez recueillir un maximum d'informations. Pour cela :

• Consultez votre CRM, vous y trouverez des nombreuses informations précieuses

• Regardez vos statistiques Google Analytics, vous y trouverez des informations telles que l’âge de vos visiteurs, leur sexe, leur localisation, ainsi que leurs comportements sur votre site web.

• Questionnez vos commerciaux, ils sont en contact avec votre clientèle type.

• Vous pouvez également réaliser des études

Une fois ces informations recueillies, vous devriez être mesure de réaliser une carte d’identité de votre persona. METTRE ICI L’IMAGE.

Désormais, faites parler votre persona. Que penserait-il de votre produit ou service ? Celui-ci répondrait-il à ses besoins ? Lui permettrait-il de résoudre ses problèmes ? Quels seraient ses freins à l’utilisation de votre produit ? Par quel biais pourrait-il acheter celui-ci ? 

Enfin, diffusez le résultat de vos recherches sur le persona à l’ensemble de vos équipes et adaptez votre stratégie.