Implémentation : le prototypage
Le prototypage est la représentation tangible d'une idée ou d'un concept innovant, quel que soit le support.
- Faciliter le processus de conception d'un produit ou d'un service en le rendant compréhensible et appropriable (à quoi cela ressemble ? comment cela fonctionne ? Qu’est-ce que cela implique ? etc.)
- Tester plus efficacement un concept auprès des utilisateurs finaux et/ou des parties prenantes d'un projet (décideurs, partenaires...)
- Valider ou invalider des hypothèses de travail tout au long du processus de conception
Rien ne sert d’investir du temps et de l'argent si on ne sait pas si une idée a de la valeur pour ses utilisateurs. Il faut lui donner vie et la tester le plus tôt possible.
Tout prototype doit être testé sans quoi il n’a pas de raison d’être !
Ne cherchez pas à faire un prototype "parfait", l'objectif n'est pas de concevoir quelque chose d'abouti, mais bien de concevoir quelque chose de suffisant pour apprendre et tester.
Un prototype permet, grâce au test, de mieux connaître les usages et la perception des utilisateurs sur un concept donné. Il permet d’évaluer rapidement la pertinence du concept, de faire les erreurs le plus tôt possible dans le projet et d’éliminer au fur et à mesure les aspects qui ne sont pas pertinents pour les utilisateurs.
- Pour prototyper efficacement, il faut d'abord identifier les utilisateurs clés, formaliser clairement la proposition de valeur et modéliser leurs attentes (voir fiche sur les personas).
- Cette préparation permet d’établir les caractéristiques principales du concept que l’on souhaite tester, valider ou invalider. Le prototype qui en découle doit permettre à l’utilisateur de comprendre rapidement la valeur que l'on souhaite lui délivrer et lui donner le plus d’éléments possibles, notamment pour le faire réagir sur les hypothèses qui posent encore question.
- Il existe 4 grandes familles de prototypes qui peuvent se combiner en fonction des besoins :
- Le modèle (ex. maquettes, artefacts, interfaces, objets réels...)
- Le mapping (ex. parcours utilisateurs)
- L'expérience (ex. jeux, réalisation "in vivo")
- Le média (ex. supports de communication, publicité...) - Le prototype peut s’utiliser à toutes les étapes du projet :
- Lors de l’exploration, pour enrichir la connaissance de la perception des utilisateurs
- Lors du cadrage, pour aligner les parties prenantes du projet sur les objectifs communs et la problématique à résoudre.
- Lors de la production des cahiers des charges éventuels, pour rendre plus tangibles les éléments à produire.
- Et bien sûr, lors des tests, pour valider ou invalider des hypothèses retenues.