Non conformité entre commande et livraison

Le Code civil oblige le vendeur à livrer un article conforme en tout point à la commande. Pour éviter de recevoir un produit non conforme à la commande, prenez le temps de vérifier la conformité du produit avec le livreur. Faites-le avant de signer le bon de livraison et faites abstraction de la pression du livreur. En effet, la signature est l’expression de l’acception de votre demande. Vérifiez si la livraison correspond à votre commande et si le produit n’a reçu aucun choc. Si ce n’est pas le cas, refusez la livraison et ne signez pas le bon de livraison.

Vous devrez ensuite envoyer au vendeur un courrier recommandé avec AR afin de lui expliquer la situation litigieuse et exiger une livraison conforme ou l’annulation de la commande et son remboursement.