PDCA
📖 Définition ≪ PDCA ≫:
Une méthode structurée de l’amélioration continue. Vue comme un cycle, l’amélioration passe par des étapes d’analyse et de résolution de problèmes qui s’enchaînent sans fin. Cette roue dite de « Deming » est une méthode universelle pour planifier, exécuter, contrôler et standardiser les efforts d’amélioration.
Objectifs:
Pour mettre en œuvre la meilleure solution possible face à un problème donné, le Plan-Do-Check-Act permet d’identifier les causes premières du problème, de mener un changement effectif et efficace puis de mesurer dans la durée les effets de la solution déployée.
Clés de succès:
- Répéter le cycle dès que les résultats ont dépassé un seuil d’acceptation.
- Utiliser les outils et techniques de résolution de problèmes lorsque cela est nécessaire durant le cycle (« 5 pourquoi ? », « causes effets », etc).
- Quantifier les niveaux attendus puis atteints pour redémarrer un nouveau cycle.
- Démarrer par des solutions simples (« trystorming ») pour ensuite viser des améliorations plus radicales.
Guide: PDCA:
Selon un cycle qui se régénère sans fin :
- PLAN : je définis le problème à traiter ou la problématique à étudier afin que l’équipe collecte les données, recherche les causes racines, et établisse une ligne de conduite pour y remédier.
- DO : je mets en œuvre les contre-mesures choisies au regard des problèmes à résoudre.
- CHECK : Je confirme l’impact et l’efficacité des contre-mesures choisies. Je vérifie que leur mise en œuvre a éliminé ou réduit le phénomène à traiter.
- ACT : Je développe et déploie un plan d’actions pour que les solutions mises en œuvre ainsi que leurs résultats constatés deviennent les nouveaux standards de travail dans les procédures et les documents de l’équipe.
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