Happiness management

Le poste d’happiness manager ou de « chief happiness manager » est encore méconnu en France. Il n’existe pas de fiche de poste à ce sujet donnant une seule et unique définition. L’observation rend néanmoins compte que certaines tâches restent fondamentalement les mêmes.

Voici un rapide aperçu des missions qui incombent au « happiness manager » :

Créer du lien entre les collaborateurs

L’ « happiness manager » a pour rôle de créer de la cohésion de groupe en fédérant les collaborateurs autour d’événements festifs et conviviaux afin de détendre l’ambiance au sein de l’équipe : petits-déjeuners, soirées d’entreprise, sorties collectives, évènements de team-building, etc.

Favoriser le bien-être de chacun

Le bien-être est un facteur de motivation au travail. Le rôle de l’ « happiness manager » est de recréer un espace qui convienne aux besoins des collaborateurs. Par exemple en aménageant des lieux lumineux et agréables. Ou en adaptant les bureaux et les espaces aux besoins de chacun : à celui qui préfère travailler debout, à celui qui a mal au dos, à celui qui a besoin de silence pour se concentrer, etc.

Accueillir les nouveaux arrivants 

L’accueil et l’intégration des nouveaux collaborateurs est indispensable pour les fidéliser dans l’entreprise. Pour qu’ils se sentent bien, l’ « happiness manager » est responsable de leur réserver un accueil chaleureux et de leur prévoir un parcours d’intégration complet, de leur préparer un pack de bienvenue, et de fédérer l’équipe autour du nouvel arrivant. 

S’occuper de l’organisation générale du bureau

Une autre tâche qui lui incombe consiste à prendre en charge les différents besoins liés à la vie quotidienne : commande de café, de fournitures, de fruits, emploi de personnel de ménage, etc. L’ « happiness manager » a pour but le bien-être des salariés : il échange fréquemment avec eux afin de chercher à améliorer la vie de l’entreprise. 

Diffuser l'information et promouvoir la culture d’entreprise

Son rôle est aussi d’instaurer un climat de transparence vis-à-vis des réalités de l’entreprise afin de montrer aux collaborateurs que leur avis compte et les inciter à s’impliquer. Pour se faire, il lui incombe de faciliter la circulation des informations en interne par des réunions et de diffuser l’information via des outils collaboratifs ou des supports de communication dédiés (newsletter). 

Mais l’ « happiness manager » ne peut réussir la mission qui lui est confiée que si son poste est raccord avec la culture et les valeurs de l’entreprise. Il ne pourra faire de miracles tout seul dans son coin si le management ne va pas dans la même direction, et n’a pas à cœur le bien-être des salariés, leur épanouissement, leur valorisation et leur écoute. En résumé, l' « happiness management » ne se substitue pas à un bon management !