Définir votre noyau

Le noyau d’une entreprise est en quelque sorte sa "sauce secrète". C’est ce qui permet à une entreprise d’offrir à ses clients les bénéfices de son produit/service de manière beaucoup plus efficace que ses concurrents. Il s’agit de rendre difficile pour vos concurrents de vous copier, et donc d’obtenir un certain niveau de protection. Il peut s’agir d’une très petite partie de votre solution globale, mais sans ce noyau, la solution n’est plus aussi pertinente. Vous devez rechercher ce que vous faites mieux que quiconque. L’important est que le noyau soit clairement défini, et que les équipes et les stratégies soient alignées sur celui-ci.

Comment définir son noyau :

Pour définir votre noyau, vous devez mener une introspection au sein de votre entreprise. Ce n’est pas un exercice facile, car il peut sembler abstrait. Voici quelques questions qui peuvent vous aider à définir votre noyau :

• Que veut votre client ?

• Qu’est-ce que votre entreprise et vos équipes aiment vraiment faire ?

• Quels sont les objectifs financiers de l’entreprise ?

Voici quelques exemples de noyau :

Effet réseau : il s’agit de devenir la norme dans votre secteur, et de faire en sorte que les clients potentiels puissent difficilement utiliser un autre produit. La solution avec le plus d’utilisateurs apparaît alors comme la plus légitime et la plus pertinente. Un très bon exemple est Facebook, qui possède aujourd’hui une position quasi inattaquable sur son marché.

Expérience client : il s’agit de mettre en place une culture d’entreprise basée sur l’expérience client. Ainsi, le taux de fidélisation de vos clients est très élevé et vos clients deviennent de véritables ambassadeurs.

Le coût le plus bas : il s’agit de mettre en place une stratégie de prix agressifs afin de surpasser tous les autres acteurs. Cette stratégie est facilitée par les économies d’échelle.