Le portrait de Leslie, Office Manager chez MyFeelBack !

Leslie est Office Manager chez MyFeelBack, une entreprise qui édite un logiciel d'expérience client. Elle répond à nos questions pour le portrait de la semaine !

Bonjour Leslie, pouvez-vous vous présenter ?

Hello, je m’appelle Leslie et je suis Office Manager au sein de MyFeelBack.

Il s’agit d’une startup créée en 2011 par 3 associés à Toulouse. MyFeelBack édite un logiciel en mode SaaS permettant de mesurer l’expérience client et d’enrichir la connaissance client via des questionnaires intelligents et ultra-ciblés. Notre mission : transformer le feedback client en source de business ! 

À quel moment et pourquoi avez-vous décidé de devenir Office Manager ?

Après un parcours dans l’hôtellerie et le recrutement, j’ai décidé de me diriger vers une fonction plus polyvalente, un peu « touche à tout » avec plein d’interlocuteurs différents et surtout je ne voulais pas d’une routine professionnelle. Les imprévus ça donne un petit pschitt d’adrénaline et ça fait pas de mal.

Quel est ce petit plus qui vous différencie ?

Très bonne question… je dirai que je suis un couteau suisse de l’organisation! J’adore les couleurs que ce soit dans les tableaux Excel ou mes stylos ;) et je déteste ne pas tenir les deadlines (serai-je un peu obstinée et tenace ?) 

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Comment expliquez-vous le poste d’Office Manager à quelqu’un qui n’y connaît rien ?

C’est une personne clé qui va soutenir l’ensemble des équipes dans leur quotidien. Elle traite et gère le quotidien des collaborateurs afin que ces derniers puissent se concentrer pleinement dans leur mission et la croissance de l’entreprise. C’est aussi le bras droit du CEO et la personne de confiance pour la gestion administrative de la société.

Ce sera surement une des premières personnes que vous rencontrerez dans votre entreprise  et surtout ce sera la personne qui va s’occuper de votre onboarding. Et puis aussi se dire que l’office manager est là pour partager autant les chocolatines que les petits soucis dans sa vie professionnelle.

Quel est le top 3 des outils que vous utilisez au quotidien ?

Alors déjà première chose que je dirai et qui est une évidence, ce sont les mails, primordial pour prendre le ton de la journée à venir.

Ensuite Slack, pratique pour partager les informations en interne aux équipes, pour les communications informelles, les petites blagues et les conversations en one to one.

Enfin, j’ai rédécouvert google drive. Ça permet de partager des documents et donc à chacun d’être indépendants, par exemple : le dernier K-BIS y est et tout le monde sait où le trouver. 

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Comment faites-vous pour gérer vos priorités ?

Comme je disais, je ne commence par ma journée sans parcourir l’ensemble de ma boite mail. Je mets vite à la corbeille tout ce qui doit l’être, je remets en non lus les choses à traiter et j’organise ma journée en fonction. J’essaye de me mettre des objectifs à la semaine et non à la journée car je sais qu’il y aura toujours un imprévu.

Et surtout, j’essaye d’ANTICIPER. Pourquoi attendre la veille pour les éléments pour le comptable alors que la date est tous les mois la même.

Votre plus grande fierté en tant qu’Office Manager ?

J’ai pris mes fonctions il y a 7 mois donc c’est un peu tôt mais j’apprécie quand mes collègues viennent me remercient pour ma réactivité au sujet d’une facture ou d’une aide pour un appel d’offre. 

Où vous voyez-vous dans 5 ans ?

Toujours à Toulouse et sûrement chez MyFeelBack. Nous fêterons le 10ème anniversaire fin 2021 donc je me dis pourquoi ne pas faire partie de la prochaine décennie. 

Pour vous, c’est quoi la magie ?

Travailler dans l’ombre des équipes plus opérationnelles. Et surtout, savoir trouver la réponse quand personne ne la connait … un peu tenace, je vous le disais :)

Un conseil ou une astuce à partager avec nos lecteurs ?

Il ne faut pas sous-estimer la valeur des partages informels dans l’entreprise (pause café, déjeuner), c’est lors de ces moments que finalement on apprend à bien connaître son équipe.

Quelle est la prochaine compétence que vous souhaitez développer ?

Dans une société en croissance, la montée en compétence des équipes est essentielle pour révéler le potentiel de chacun et fidéliser les talents sur la durée. Avec la directrice des opérations, nous engageons des travaux pour structurer cette démarche et offrir à chaque collaborateur des perspectives à long terme dans l'entreprise. Mon expérience dans le recrutement et mon sens de l'organisation me serviront beaucoup pour ce beau projet.

Un petit mot pour terminer ?

Merci @MagicOffice d’avoir pensé à moi … sachant que j’ai découvert ce super métier il y a seulement quelques mois. Et surtout que si ce métier vous tente, n’hésitez pas à postuler, plus qu’un diplôme, les sociétés qui recrutent un Office Manager cherchent une personnalité.