Mise en place d'une politique qualité
Pour développer les performances de l’entreprise, la mise en place d’une démarche qualité peut s’avérer être une excellente solution. Cependant, il est tout de même nécessaire de découvrir en quoi cela consiste réellement. Dans cet article, nous vous proposons notamment de découvrir tout ce que vous devez savoir sur la mise en place d’une politique qualité. La place de la direction Il faut savoir que la mise en place de la politique qualité commence par la direction. C’est notamment elle qui va initier cette démarche et l’intégrer dans la stratégie globale de l’entreprise en mettant en place les moyens nécessaires. Il faudra notamment mettre en place une charte qualité qui décrit clairement la politique de l’entreprise en termes de qualité, des objectifs qui seront clairs, ainsi qu’un organigramme qui va permettre de représenter toutes les fonctions présentes dans l’entreprise. Le responsable qualité Sachez qu’il sera nécessaire de nommer un responsable qualité pour piloter votre politique et s’assurer que tout soit bien mis en œuvre dans cette démarche qualité. Le responsable sera donc chargé de gérer la communication, planifier les étapes nécessaires, et faire face à toutes les difficultés.
Il sera aussi tenu de représenter la direction. Les éléments à prendre en compte Plusieurs éléments doivent être pris en compte et analyser dans la politique qualité. En effet, on peut notamment citer l’analyse de l’environnement et le fonctionnement de l’entreprise. Il est aussi nécessaire de mesurer la satisfaction des clients de manière ponctuelle et chiffrée pour être dans une politique qualité. Il faut savoir également que l’amélioration continue est aussi un des éléments principaux de la qualité et vous devez donc l’introduire dans l’entreprise de manière pérenne. Afin de réussir dans votre démarche qualité, il serait également judicieux de pouvoir obtenir la norme ISO 9001, mais vous allez cependant devoir répondre à certains critères primordiaux. Cette norme vous permettra ainsi d’afficher de manière officielle votre qualité et de donner confiance à tous vos partenaires. Sachez également que toute l’équipe doit être solidaire pour réussir cette politique qualité. En effet, face à un dysfonctionnement ou un problème, c’est tout l’équipe qui doit persévérer pour y remédier rapidement. Finalement, la mise en place de la politique qualité est le devoir de tous les collaborateurs et le travail de toute une équipe. En effet, il n’est pas possible d’agir seul dans une entreprise pour réussir sa politique qualité.
