Le parcours client, ou customer journey en anglais, désigne l’ensemble des étapes et interactions suivies par un client dans sa relation avec une entreprise.Voir le guide
Un avoir est un document légal dont la finalité est d’annuler, partiellement ou totalement une facture précédemment finalisée.Voir le guide
Manquer un contact téléphonique peut s’avérer gênant si celui-ci concerne un appel important.Voir le guide
Un client est mécontent d’une prestation, d’un produit ou d’un service.Voir le guide
Un client insolvable est un client qui est dans l’incapacité de régler sa créance.Voir le guide
Le cycle de vie client désigne les différents stades de la relation entre un client et une entreprise.Voir le guide
