Comprendre tous les aspects de expérience client. Ainsi que tous les contenus du magazine qui en font mention.expérience client.
Vos clients et vos prospects sont au coeur de votre activité. Il convient de les choyer de temps à autre pour leur...
Lire la suite
Le parcours client, ou customer journey en anglais, désigne l’ensemble des étapes et interactions suivies par un client dans sa relation avec une entreprise.Voir le guide
Un photo-reportage ou un vidéo-reportage utilisateur est une manière vivante de comprendre
l'expérience d'un utilisateur en la voyant à travers ses yeux et dans son environnement....Voir le guide
Le cycle de vie client désigne les différents stades de la relation entre un client et une entreprise.Voir le guide
