Test : êtes-vous un Office Manager bienveillant ?
Quand on est Office Manager, on se doit d’être bienveillant envers ses collaborateurs. Tout le monde pense être plus ou moins bienveillant, mais au fond l’êtes-vous vraiment ? Ou alors êtes-vous un faux bienveillant ? Trêve de suspens, faites le test pour le savoir.
1/ Jean-Michel avance timidement vers vous, l’air penaud. Il vous demande comment faire pour régulariser ses notes de frais, car il vient d’inviter un client au Flunch du coin. Cependant, c’est déjà la 3ème fois en un mois que vous lui expliquez comment faire. Comment réagissez-vous ?
♦️ : Vous lui demandez s’il est sérieux et lui suggérez de consulter un spécialiste concernant ses problèmes de mémoires
♥️ : Vous lui réexpliquez tout le processus de A à Z, le tout en affichant un grand sourire, parce que Jean-Michel, il n’est pas toujours très malin, mais au fond vous l’aimez bien.
♣️ : Vous lui faite comprendre que vous êtes un peu agacée, car ça fait déjà 3 en un mois qu’il vous pose la question, cependant, vous lui réexpliquez une 4ème fois.
♠️ : Vous lui balancez votre mug de café chaud à la figure
2/ Amélie vous signale avec une tête de zombie et non sans agacement qu’il n’y a plus de capsules de café, et qu’il faudrait donc en commander. Il est vrai que sa consommation quotidienne de 15 cafés diminue les stocks à vitesse grand V.
♥️ : Vous lui dites que la commande sera passée dans la journée et vous lui proposez une capsule de votre stock personnel.
♦️ : Vous l’envoyez acheter elle-même du café, si c’est elle qui boit tout, elle n’a qu’à s’en occuper.
♠️ : Vous affichez un grand sourire en lui disant que tout sera très vite réglé, pour au final passer une commande de 10 000 capsules en déduisant la somme de la commande de son salaire .
♣️ : Vous lui suggérez de limiter la caféine (car ça lui donne une sale gueule, mais ça vous ne le dites pas), et vous passez une nouvelle commande dès que vous avez une minute de libre.
3/ Un fournisseur vous appelle en haussant le ton pour vous signaler un retard de paiement. Quelle sera votre réponse ?
♦️ : Vous montez vous aussi le ton et le priez de se calmer tout de suite, tout en glissant par inadvertance une ou deux insultes . Vous ferez le paiement quand vous aurez le temps
♠️ : Vous vous excusez pendant de longues minutes de ce retard, et assurez que tout sera réglé rapidement, mais au final vous ne faites rien, car ce fournisseur, vous ne l’aimez pas
♥️ : Vous vous excusez pendant de longues minutes de ce retard, et assurez que tout sera réglé rapidement
♣️ : Vous acceptez la critique, cependant vous lui faites la remarque que sa livraison à eu elle aussi 15 jours de retard, afin de remettre les points sur les i.
4/ Vous organisez un séminaire pour vos collaborateurs. Lors de ce séminaire, un prestataire doit s’occuper du repas du midi. Cependant, celui-ci arrive avec une heure de retard et l’estomac de vos collègues crie famine. Il s’excuse longuement de la gêne occasionnée.
♠️ : Vous versez le vin rouge apporté pour le prestataire dans un seau pour plonger la tête du pauvre homme dans ce seau et le noyer
♥️ : Vous lui dites qu’un retard peut arriver à tout le monde, et puis c’est vrai qu’il y avait du monde sur la route
♣️ : Vous acceptez ses excuses, mais vous lui demandez qu’en échange une ristourne de 20% soit faites, faut pas déconnez.
♦️ : Vous l’affichez devant tous vos collègues : « Regardez, c’est à cause de lui que vous avez faim », pendant que vos collègues commencent à lui mettre des petites claques.
5/ Un petit stagiaire vient d’arriver dans l’entreprise. Pour son premier jour, il passe un peu de temps dans chacun des départements afin de mieux comprendre le fonctionnement de la boîte. On vous demande de passer une heure avec lui afin de lui expliquer ce que vous faites
♥️ : Vous acceptez et prenez votre temps afin de bien lui expliquer votre métier. Il n’y a pas si longtemps, c’est vous qui étiez à sa place.
♦️ : Vous prétextez que vous n’avez pas le temps, pour au final passer une heure à tenter de finir votre niveau de Candy Crush
♠️ : Vous acceptez avec un grand sourire, puis vous lui demander de trier une énorme pile de contrat dans l’ordre alphabétique
♣️ : Vous n’avez pas vraiment le temps, mais tant pis vous partirez un peu plus tard, vous lui expliquer rapidement ce que vous faites, ce n’est pas très grave s’il ne comprend pas tout
Résultats :
Vous avez une majorité de ♥️ :
Vous êtes un Office Manager vraiment bienveillant. Vos collègues peuvent compter sur vous, dans toutes les situations vous serez là quoi qu’il arrive. Attention cependant à ne pas être trop gentil(le), ça pourrait se retourner contre vous.
Vous avez une majorité de ♣️ :
Vous êtes quelqu’un de bienveillant, mais pas naïf. Vous acceptez volontiers d’aider vos collègues, mais il ne faudrait pas que ceux-ci en profitent, vous savez remettre les points sur les i quand cela est nécessaire.
Vous avez une majorité de ♦️ :
La bienveillance, ce n’est pas ce qu’on retiendra de vous. Vous êtes fourbe, et vous n’hésitez pas une seconde quand il s’agit de faire un sale coup.
Vous avez une majorité de ♠️ :
Pourquoi faites-vous ce métier ? Il est clair que vous avez des tendances psychopathes, s’il vous plaît, démissionnez pour le bien de vos collaborateurs. Reconvertissez-vous dans la vente d’instruments de torture ou un truc dans le genre.
