Un turnover élevé, le symptôme d’une entreprise malade ?
Si dans votre entreprise, la moitié des collaborateurs mettent fin d’eux-mêmes à leur contrat pendant la période d’essai, et si les personnes présentes dans l’entreprise depuis plus d’un an sont « des anciens », il est fort probable que votre entreprise ait un problème de turnover. Tout cela n’est pas de bon augure pour la stabilité de l’entreprise et pour le bonheur au travail des collaborateurs.
Le turnover (aussi appelé taux de renouvellement du personnel ou taux de rotation pour les fervents défenseurs du français ) mesure le pourcentage de collaborateurs qui quittent l’entreprise sur une période donnée, et c’est généralement un indicateur suivi par les Ressources Humaines , ou par vous, Office Manager. L’impact d’un turnover élevé est beaucoup large, il a des conséquences sur l’entreprise dans sa globalité, la motivation des équipes, et l’avancement des projets.
Comment calculer un turnover ?
Le turnover mesure le ratio de collaborateurs qui quittent l’entreprise sur une période donnée, la base de calcul dépend donc de la période que vous choisissez. Généralement, les entreprises le calcule sur une base trimestrielle ou annuelle. Voici le calcul :
Turnover = ((nombre d’employés qui se barrent au cours de la période + nombre d’employés qui arrivent au cours de la période) /2) / Effectif total au début de la période
Pour avoir un pourcentage, il vous suffit de multiplier le résultat par 100.
Analyser son turnover : pourquoi tout le monde se barre ?
Un turnover élevé, c’est malheureusement un problème pour un grand nombre d’entreprises aujourd’hui. Et il est difficile de calculer le nombre de collaborateurs qui veulent quitter le navire dans les mois à venir. Mais en suivant de près votre turnover et son évolution, vous devriez pouvoir obtenir des informations sur les raisons des départs.
Qui sont ces collaborateurs qui partent vers de nouvelles aventures ?
Déjà, soyons clair : il est tout à fait normal que des gens quittent l’entreprise. Fini l’époque de grand-papa où on passait toute sa carrière bien sagement dans la même usine. De plus, si les gens quittent l’entreprise suite car ils ne répondent pas aux attentes ou parce qu’ils font n’importe quoi, c’est sûrement mieux pour la santé de votre entreprise. Par contre, si c’est les meilleurs profils qui se barrent chez la concurrence, là vous avez un problème. Dans votre entreprise, lequel ce ces deux types de collaborateurs quittent le plus souvent l’entreprise ?
Quand se barrent-ils ?
Y-a-t-il une période en particulier où vous observez plus de départs qu’à l’habitude ? Des éléments temporels qui pourraient vous indiquer quand le risque est particulièrement élevé ? Vos collaborateurs choisissent peut-être de quitter l’entreprise en fin de période d’essai ou après deux ans dans l’entreprise ? Comprendre le temps moyen pendant lequel un employé reste dans l’entreprise est important pour améliorer son turnover.
Et surtout, pourquoi ?
Afin de comprendre pourquoi un collaborateur quitte l’entreprise, une des solutions les plus efficaces consiste à mettre en place un entretien de départ. Ainsi, vous devriez pouvoir identifier les raisons pour lesquelles vos collaborateurs quittent l’entreprise. Parmi les réponses les plus courantes :
- Ils se sentent désengagés
- Ils ne supportent plus leur manager
- Ils souhaitent de meilleures opportunités de carrière
- On leur a fait une proposition qu’ils ne peuvent pas refuser
- Ils pensent qu’ils seront mieux payés ailleurs que dans votre entreprise radine
- Ils ont fait un burn-out
- Ils souhaitent plus de souplesse et d’équilibre vie pro/vie perso
Éviter d’avoir un turnover de malade mental
Avoir du turnover, c’est normal, par contre quand celui-ci est trop élevé, c’est un problème. Et ce problème coûte beaucoup d’argent aux entreprises : vous le savez, le recrutement à un coût élevé. Si votre entreprise décide de réduire son turnover, voici les actions à mettre en place :
Améliorez les process d’onboarding
Une des périodes où vous risquez le plus de voir un collaborateur se barrer, c’est lors de ses premiers jours dans votre entreprise. La faute à un mauvais onboarding, où le collaborateur a du mal à comprendre ce qu’on attend de lui, ne se sent pas la bienvenue dans l’entreprise, et a une première impression négative quant à celle-ci. En tant qu’Office Manager, vous avez un grand rôle à jouer concernant la procédure d’onboarding. Découvrez d’ailleurs notre livre blanc « 15 étapes pour réussir l’onboarding de vos collaborateurs » .
Faites gaffe à la qualité des managers
Une des raisons principales pour lesquelles quelqu’un quitte l’entreprise, c’est parce qu’il ne peut plus saquer son manager. Et au contraire, quand les collaborateurs sont particulièrement engagés, c’est souvent grâce à un manager au top. Mettez en place des formations et du coaching pour vos managers, afin de vous assurer que ceux-ci sauront prendre soin de vos recrues.
De meilleurs opportunités de carrière, plus claires
Si un collaborateur a la sensation d’avoir tout appris, d’avoir fait le tour de poste, et de ne plus pouvoir avancer davantage dans l’entreprise, c’est normal qu’il songe à quitter celle-ci. La mise en place de plan d’évolution dans l’entreprise est essentielle pour que vos collaborateurs puissent continuer à grandir dans l’organisation. Soyez transparent à propos des différentes opportunités d’évolution, et aidez vos collaborateurs à avancer. Les entreprises dépensent des millions pour recruter de nouveaux talents, pourquoi ne pas en dépenser pour les garder ?
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